常见问题

业务相关

专用地址如何收费？

使用专用地址不收取任何费用。

在你获得专用地址并对外公布后，但并无邮件寄来或者虽然寄来，但入库后你尚未取回，此时并无任何费用。

详细的收费项目与价格，请参考官网的 价格 频道了解。

我设置了保留信封为什么取回时没有？

这通常由如下原因造成：

• 发方合并寄来。发方使用同一个信封寄来了给多个收方的卡片，此时该信封不保留。
• 发方快递寄来。发方使用快递寄来没有信封。
• 到件时信封污损严重。当 QEG.NET 收到邮件时，信封已经污损严重造成不符合入库作业要求，此时会拆除信封并销毁。在收、发地处于雨季或台风暴雨时，这种情况偶然发生。